İADE VE CAYMA HAKKI
1. CAYMA HAKKI: ÜRÜNLERİMİZDE UYGULANMAZ
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/c ve 15/ç maddeleri uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları (vakum) açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamına yakını taze, vakumlu gıda ve şarküteri ürünü olduğundan, kargo teslim alındıktan sonra keyfi bir cayma hakkı veya iade söz konusu değildir.
2. AYIPLI, HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER
Keyfi cayma hakkının bulunmaması, ayıplı/kusurlu üründen doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı/kusurlu kabul edilir:
- Kargolama sırasında fiziksel hasar görmüş olması (ezilme, sızıntı vb.),
- Vakumun açılmış veya bozulmuş şekilde teslim edilmesi,
- Son kullanma/tüketim tarihi geçmiş şekilde teslim edilmesi,
- Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi veya eksik adet teslimatı.
3. BİLDİRİM SÜRESİ VE SÜRECİ
3.1. Alıcı, ayıp/hasar durumunu teslimattan itibaren en geç 12 saat içinde, ürünü ve ambalajını net şekilde gösteren fotoğraflarla birlikte info@grilllab.com.tr adresine veya WhatsApp (+90 539 567 45 25) hattına bildirmekle yükümlüdür.
3.2. Bu süre geçtikten sonra yapılan veya fotoğraf içermeyen bildirimler, ürünün çabuk bozulabilir niteliği nedeniyle değerlendirmeye alınamayabilir.
3.3. Bildirim onaylandıktan sonra, ürünün iadesi Satıcı'nın yönlendireceği kargo firması üzerinden gerçekleştirilir.
4. İADE KARGO ÜCRETİ
Ayıplı, hasarlı veya kusurlu olduğu teyit edilen ürünlerde iade kargo bedeli tamamen Satıcı'ya aittir. Alıcı'dan bu kapsamda herhangi bir kargo ücreti talep edilmez.
5. GERİ ÖDEME SÜRESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 12. maddesi hükümlerine uygun olarak; iade edilen ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde inceleme tamamlanır ve ayıbın teyit edilmesi halinde ödenen bedelin tamamı, ürünün iade edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı'nın ödemeyi yaptığı yöntemle iade edilir.
6. İLETİŞİM
Kadir Hanik
Kızılcıklı Mah. Osmangazi (600) Cad. 37/33 Nilüfer/BURSA
Telefon: 0 539 567 45 25
E-posta: info@grilllab.com.tr